Деловой этикет на английском для бизнесменов и специалистов

1. Пунктуальность
Опоздание в британской (да и вообще в европейской) культуре в принципе недопустимо. Если вы не уверены в том, что доберетесь вовремя, выезжайте или выходите на встречу сильно заранее. При этом прийти в чужой офис за полчаса до встречи тоже считается неприличным — в ожидании выпейте кофе и настройтесь на встречу в ближайшем кафе.

Если вы понимаете, что опоздания не избежать, обязательно предупредите об этом как можно раньше.

2. Манеры
Дресс-код — это не пустые слова. Обязательно заранее узнайте, как одеваются в компании, в которой вам предстоит встреча. Любое непопадание может стоить работы или контракта.

3. Соблюдение формальностей
При знакомстве вышестоящим сотрудниками представляют нижестоящих, и никогда не наоборот.

Никакой фамильярности. Личное пространство — наше все.

1. Знакомство
Начните с рукопожатия. Традиционно, следует использовать обращения Mr / Ms плюс фамилия. Однако мир не стоит на месте, и сейчас во многих компаниях допускается обращение по имени. Тем не менее с людьми старшего возраста лучше придерживаться традиций.

2. Британский юмор
Британцы при всей своей приверженности к формальностям любят пошутить. Тем самым британским юмором. Да, он не для всех, но нет ничего страшного в том, если вы что-либо не поймете. Не стоит переспрашивать, чтобы докопаться до сути шутки. Но и хохотать в голос, если вы ничего не поняли, тоже не стоит. Формальной улыбки будет достаточно.

3. Small talk
Разговор обязательно начинается с так называемого small talk — «маленького разговора». Уверены: после знакомства вас непременно спросят о погоде или о том, как вы добрались и легко ли нашли нужный адрес. Можно также обсудить выходные, пробки на дорогах, отдых, путешествия, хобби и спорт. Тут тем более пригодятся фразы на английском, так как подобные разговоры достаточно формальны.

4. Самопрезентация
То, что считается сильной самопрезентацией у нас, в Европе может показаться бахвальством. Там напротив: принято немного свои заслуги занижать. А в вопросах «ваших сильных качеств» или «преимуществах продукта» лучше ссылаться на рекомендательные письма с предыдущего места работы или же на отзывы клиентов.


В Америке же все как у нас: не стесняйтесь с довольной улыбкой перечислить все свои навыки, а также ввернуть пару-тройку кейсов, которыми вы особенно гордитесь.

5. Отказ
Отказ в деловом английском обычно делается в форме сэндвича. Верхняя булочка этого бутерброда — позитив, вместо сыра — отказ, а нижняя булочка — опять позитив. При этом важно понимать, что отказ — это отказ, и от дальнейших обсуждений, уступок и прочего при всей кажущейся позитивности этого сэндвича лучше воздержаться. Поблагодарите за время и распрощайтесь. Ничего страшного не произошло, поскольку каждое «нет» приближает вас к заветному «да».


Пример: Ваш продукт действительно является уникальным и обладает массой преимуществ (позитив), но боюсь, мы пока не готовы рассмотреть сотрудничество из-за несовпадения целевых аудиторий (отказ). Надеемся, что в будущем мы найдем точки пересечения и сможем начать сотрудничество (позитив).

А стать гуру в деловом общении и переписке и избавиться от таблиц можно на нашем новом курсе «Прокачай разговорный английский с носителем». Подтягивайте навыки разговоров на любые темы, исправляйте произношение, учите новые фразы на английском — и все это индивидуально с преподавателем-носителем языка и по заманчивой цене!

Желаем удачи на интервью и переговорах и ждем вас на наших занятиях. И кстати, у нас не только про бизнес на английском: наши преподаватели прокачают вас в любой сфере — от английской футбольной лиги до онлайн-игр.

Теги: основы английского, советы и методики, трудоустройство, полезные гайды